Archives de Tag: Service client
Taxis Angoulême : en bonne intelligence
Eliena, Michel, Pascal, Frédéric, Pierre… À la gare d’Angoulême en Charente (16), les 26 taxis de la ville, tous regroupés dans un central radio avec un numéro d’appel unique, s’égrènent à tour de rôle et se confient quelques minutes avant une nouvelle prise en charge pour y revenir plus tard, fidèles à leur port d’attache. […]
Taxi preto de Sao Paulo, Brésil
Difficile pour Uber de justifier son implantation au Brésil par une pénurie de taxis lors d’une tempête de neige comme en France ! Mais sa mauvaise foi n’ayant pas de limites, c’est sous couvert d’un anodin « transport entre amis » que la multinationale a commencé ses activités à Sao Paulo, deuxième ville d’Amérique latine. Bafouant […]
Taxis de Royan, taxis côtiers
Volant la vedette, à l’occasion des vacances d’été, à leurs collègues des grands centres urbains, les taxis de Royan, en Charente-Maritime, montrent leur capacité d’adaptation à la demande saisonnière tout en maintenant la mobilité individuelle des résidents de leur territoire. Rencontre avec des chefs d’entreprise réactifs et volontaires. En toute saison « En basse saison, […]
Nabilakoff ou la Résistance artistique
Vous ne connaissez pas son visage mais vous êtes nombreux à apprécier ses images et ses vidéos. Taxi parisien passionné de création numérique, Nabilakoff ponctue avec justesse et subtilité l’actualité de la profession. Sans jamais dévoiler son identité, il nous confie ses motivations. Artiste numérique Taxi parisien depuis 2004, Nabilakoff est salarié. « Je suis […]
« Le taxi, un projet de vie », Nicolas Rousselet – G7, Groupe Rousselet
Anticipant les évolutions urbaines, G7 a présenté ce dimanche 15 mai ses innovations à ses partenaires taxis. Engagé pour la réussite du secteur, le président-directeur général du Groupe Rousselet dévoile ses objectifs. Vous venez de publier un essai « Humaniser l’économie de partage ». Quel est votre message ? Le Groupe Rousselet est un groupe […]
MediaSize, l’innovation made in France
« On va vous faire aimer le taxi ! » C’est le défi que lance avec enthousiasme MediaSize, start-up française créée en 2014 par Hugues de Laubadère dont l’objectif est de « changer la manière de vivre sa course de taxi ». Grâce à la diffusion sur écran d’un contenu multimédia spécifiquement conçu pour le temps d’un trajet en […]
Quand passent les licornes
Bravant les rappels à l’ordre du gouvernement, certaines « licornes » – ces start-up numériques non cotées en bourse mais survalorisées par leurs investisseurs – prétextent de la nouveauté de la technologie qu’elles exploitent pour ne pas respecter les lois en vigueur. Enregistrant pourtant 200 procédures judiciaires et 166 gardes à vue depuis juillet 2015, […]
Taxis du 92 : « Pas challengers mais leaders ! »
« Notre zone de prise en charge dispose d’un gros potentiel de clientèle qu’il faut servir et ne pas laisser partir. On ne peut plus travailler à la carte de visite ! Nous serions faibles à travailler chacun pour soi. Il faut favoriser l’offre d’un réseau incontournable. Face aux VTC, nous ne sommes pas des […]
« Je ne suis pas là pour faire du bricolage ! », Laurent Grandguillaume, médiateur taxis/VTC
Quinze jours après avoir livré ses propositions pour un « plan d’accompagnement, de modernisation et de cohésion du transport public particulier de personnes», Laurent Grandguillaume reste impliqué dans la résolution du conflit qui oppose taxis, VTC, Loti et plates-formes de mise en relation. Alors que les VTCistes organisent des actions pour contester l’application de la […]
Algorithme à discrétion
La soirée du nouvel an a laissé un goût amer à de nombreux clients de la célèbre plate-forme pour VTC dont les tarifs grimpent « en fonction de la demande ». Au Canada, des consommateurs se sentant abusés ont décidé de réaliser une action juridique commune mais de nombreux experts pronostiquent l’échec de leur tentative. […]
Procédures : Uber sur la mauvaise pente
Se présentant dans les médias en champion toute catégorie de l’accès à la mobilité pour les publics défavorisés – quartiers difficiles, désertés par les taxis, clientèle « oubliée » par les transporteurs traditionnels –, Travis Kalanick, le patron d’Uber, a connu une année 2015 mouvementée. Sans parler des diverses interdictions prononcées dans le monde et […]
OLGA, future prêtresse de la maraude ?
Alors que la plupart des éditeurs d’application prétendent réinventer la réservation préalable en l’agrémentant à la sauce numérique, l’application smartphone OLGA ose l’innovation. Éditée par la société Visucab, elle se déploie sur la zone de prise en charge des taxis parisiens afin de faciliter le travail en maraude. Maraude connectée « Notre objectif est la […]
Uber : Montréal fait de la résistance
Nous vous en parlions dans notre édition du du 1er septembre. Après avoir manifesté vigoureusement le 25 août dernier contre Uber, les taxis du Québec ont organisé leur riposte sur deux fronts : interpeller les pouvoirs publics sur la légalité d’UberX dont les chauffeurs sont de simples particuliers sans permis ni licence de taxi, saluant […]
Taxi rose contre la morosité
Répondant à la concurrence des VTC course après course, de nombreux chauffeurs développent des initiatives pour que leurs clients préfèrent le taxi. Monique et plusieurs collègues parisiens ont décidé d’offrir une course gratuite par mois et de le faire savoir. Mais ce n’est pas le seul atout qu’elle déploie pour garder la faveur des clients. […]
Taxis/VTC : Un triste effet de substitution
Face aux moyens employés par la société Uber et consorts, l’enquête OpinionWay – Taxis Bleus n’a pas reçu l’accueil qu’elle méritait. Pourtant, elle réfute, preuves à l’appui, le fantasme tant prisé par les médias de « la mobilité pour tous » offerte par la multiplication tous azimuts de VTC et renforce la légitimité des revendications […]
Reconquêtes
« L’exploitation de conducteurs souvent en situation de précarité par une entreprise valorisée à plus de 40 milliards d’euros en bourse, l’exercice illégal d’une activité qui est une véritable profession, un métier, qui nécessite des qualifications, sont autant d’archaïsmes que le gouvernement se refuse à considérer comme des progrès. La modernité, c’est l’innovation, la qualité […]
Un taxi averti en vaut 2 !
Recueillir le ressenti des clients, le comparer aux années précédentes afin de pouvoir ajuster son activité et ses services en fonction, voilà tout l’intérêt de l’enquête menée par l’UNIT. Les derniers résultats bousculent parfois pas mal d’idées reçues, aussi bien chez les journalistes que chez les taxis ! Des clients plus exigeants Si le niveau global […]
eCab : « Valoriser le savoir-faire » – L. Kennel
L’enjeu de toute application smartphone de mise en relation avec un taxi : un réseau de chauffeurs partenaires dense et réactif. Pour accélérer ce développement vertueux pour la clientèle comme pour les pro, eCab entend développer une stratégie alternative qui semble porter ses fruits. Adjoignant ses qualités technologiques à celles de partenaires radio taxi, eCab objective […]
«Partons à la reconquête de nos clients ! » – M. Ben Driss, CGT Taxis Rhône-Alpes
Taxi lyonnais depuis 2011, Mourad Ben Driss s’est syndiqué à la CGT-Taxis Rhône-Alpes dès sa deuxième année d’activité. Ce père de trois enfants est également conseiller municipal délégué aux Déplacements urbains de Vaulx-en-Velin. « C’est trop facile de se contenter d’être déçu de ce que les autres n’ont pas fait à votre place. Nous devons nous […]
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