Archives de Tag: Service client

G7 & Taxis Bleus : un réseau renforcé pour une meilleure expérience client

/// Publi-rédactionnel /// C’est officiel depuis le 26 septembre dernier, les flottes G7 et Taxis Bleus ont pris la décision de fusionner leurs talents. « Allier les forces de G7 et de Taxis Bleus est aujourd’hui devenu une évidence pour que chacun soit gagnant », a expliqué Nicolas Rousselet lors de l’annonce du rapprochement. Dans […]

Taxis/VTC : Dernier trimestre de transition

Uber menacé d’expulsion au Québec, interdit d’exercice à Londres… Tandis que se multiplient les rappels à l’ordre, ses homologues hexagonaux et les chauffeurs ubérisés entament le dernier trimestre de période transitoire accordée par le gouvernement afin de se mettre en conformité avec la nouvelle réglementation du secteur. De leur côté, les taxis poursuivent leur modernisation […]

Le Club Premium G7 : Satisfaire les ambitions du luxe

Événement chauffeurs. Showroom BMW, Paris – Septembre 2017 /// Publi-rédactionnel /// « G7 a fait le choix de se battre sur la qualité et non sur une offre low cost », revendique Yann Brillat-Savarin, directeur des Opérations G7. Réunissant le 20 septembre dernier au showroom BMW avenue George-V à Paris, les chauffeurs composant le Club […]

Bordeaux : la bonne conduite des taxis de grand cru

Acteurs de la mobilité de proximité, les taxis de Bordeaux ont décidé d’affirmer leur engagement dans la qualité de leur service et d’en valoriser les atouts. En signant une Charte de bonne conduite avec les autorités organisatrices de transport sur leur territoire, ils saisissent l’occasion de faire valoir leur métier et invitent à un dialogue […]

Cartes bancaires : les clients montrent les dents !

Le fait divers impliquant, le 23 juin dernier, la députée de la 8e circonscription de Paris et un chauffeur de taxi parisien qui l’avait pris en charge dans la soirée souligne les crispations qui perdurent sur le paiement par carte de crédit. Proposant à sa cliente de l’accompagner à un distributeur automatique afin de pallier […]

100% Été – Épisode 3 – Taxis : au service de la mobilité de proximité

Qu’ils soient des villes ou des campagnes, du nord ou du sud, des côtes de l’Atlantique où frontaliers avec l’Allemagne, la Suisse ou l’Italie, les presque 60 000 taxis dénombrés aujourd’hui en France sont engagés au service de la mobilité. Chefs d’entreprises individuelles, indépendants, tous sont impliqués dans le développement du territoire de leur zone […]

Taxis parisiens : G7 way of life

Réagissant aux pratiques disruptives et à la prolifération de la concurrence déloyale, G7 a initié depuis près d’un an de multiples innovations tant auprès des clients que des taxis partenaires. Optimisant son expertise marketing et technologique pour favoriser l’interaction client/chauffeur, elle organise désormais un « Prix du meilleur chauffeur ». Rencontre avec des taxis parisiens […]

Speakhotel, une appli au service des touristes

« Speakhotel, l’application qui simplifie et optimise gratuitement votre séjour à l’hôtel » annonce la start-up. Loin de vouloir ubériser les concierges d’hôtels, cette « jeune pousse » numérique offre une interface de communication complémentaire aux professionnels du tourisme afin de développer leurs prestations vis-à-vis d’une clientèle toujours plus connectée. Rencontre avec Philippe Guchez, directeur – co-fondateur. […]

Taxis+ Santé, pour répondre à tous ! – J. Grandchamp, Taxis Bleus

Alors que la maraude se heurte à la concurrence féroce des VTC et Loti affiliés à des plates-formes disruptives, de plus en plus de taxis parisiens se tournent vers les transports médicaux conventionnés. Un marché dont les taxis de province connaissent depuis de nombreuses années les exigences drastiques de l’Assurance maladie mais qui présente une […]

Délit de profil

C’est une nouvelle casserole que traînent désormais Uber et consorts. Une étude réalisée à l’initiative du MIT, le Massachusetts Institute of Technology, considéré comme l’une des meilleures universités mondiales en sciences et en technologie, lui porte un nouveau coup. S’attachant à évaluer le risque discriminatoire des plates-formes de mise en relation, les étudiants de l’institut […]

Taxis Angoulême : en bonne intelligence

Eliena, Michel, Pascal, Frédéric, Pierre… À la gare d’Angoulême en Charente (16), les 26 taxis de la ville, tous regroupés dans un central radio avec un numéro d’appel unique, s’égrènent à tour de rôle et se confient quelques minutes avant une nouvelle prise en charge pour y revenir plus tard, fidèles à leur port d’attache. […]

« Rompre le cercle vicieux » ! – M. Tombari, SG-TP

Lorsque l’on lui demande s’il fait de la politique, il répond : « Tous les taxis font de la politique ! » Taxi parisien depuis 23 ans, Mohamed Tombari a « presque tout testé » dans le métier. Défenseur des conditions d’exploitation des chauffeurs de taxi, l’ancien dirigeant sportif et militant syndical cumule la présidence […]

Taxi preto de Sao Paulo, Brésil

Difficile pour Uber de justifier son implantation au Brésil par une pénurie de taxis lors d’une tempête de neige comme en France ! Mais sa mauvaise foi n’ayant pas de limites, c’est sous couvert d’un anodin « transport entre amis » que la multinationale a commencé ses activités à Sao Paulo, deuxième ville d’Amérique latine. Bafouant […]

Taxis de Royan, taxis côtiers

Volant la vedette, à l’occasion des vacances d’été, à leurs collègues des grands centres urbains, les taxis de Royan, en Charente-Maritime, montrent leur capacité d’adaptation à la demande saisonnière tout en maintenant la mobilité individuelle des résidents de leur territoire. Rencontre avec des chefs d’entreprise réactifs et volontaires. En toute saison « En basse saison, […]

Nabilakoff ou la Résistance artistique

Vous ne connaissez pas son visage mais vous êtes nombreux à apprécier ses images et ses vidéos. Taxi parisien passionné de création numérique, Nabilakoff ponctue avec justesse et subtilité l’actualité de la profession. Sans jamais dévoiler son identité, il nous confie ses motivations. Artiste numérique Taxi parisien depuis 2004, Nabilakoff est salarié. « Je suis […]

« Le taxi, un projet de vie », Nicolas Rousselet – G7, Groupe Rousselet

Anticipant les évolutions urbaines, G7 a présenté ce dimanche 15 mai ses innovations à ses partenaires taxis. Engagé pour la réussite du secteur, le président-directeur général du Groupe Rousselet dévoile ses objectifs. Vous venez de publier un essai « Humaniser l’économie de partage ». Quel est votre message ? Le Groupe Rousselet est un groupe […]

MediaSize, l’innovation made in France

« On va vous faire aimer le taxi ! » C’est le défi que lance avec enthousiasme MediaSize, start-up française créée en 2014 par Hugues de Laubadère dont l’objectif est de « changer la manière de vivre sa course de taxi ». Grâce à la diffusion sur écran d’un contenu multimédia spécifiquement conçu pour le temps d’un trajet en […]

Quand passent les licornes

Bravant les rappels à l’ordre du gouvernement, certaines « licornes » – ces start-up numériques non cotées en bourse mais survalorisées par leurs investisseurs – prétextent de la nouveauté de la technologie qu’elles exploitent pour ne pas respecter les lois en vigueur. Enregistrant pourtant 200 procédures judiciaires et 166 gardes à vue depuis juillet 2015, […]

Taxis du 92 : « Pas challengers mais leaders ! »

« Notre zone de prise en charge dispose d’un gros potentiel de clientèle qu’il faut servir et ne pas laisser partir. On ne peut plus travailler à la carte de visite ! Nous serions faibles à travailler chacun pour soi. Il faut favoriser l’offre d’un réseau incontournable. Face aux VTC, nous ne sommes pas des […]

« Je ne suis pas là pour faire du bricolage ! », Laurent Grandguillaume, médiateur taxis/VTC

Quinze jours après avoir livré ses propositions pour un « plan d’accompagnement, de modernisation et de cohésion du transport public particulier de personnes», Laurent Grandguillaume reste impliqué dans la résolution du conflit qui oppose taxis, VTC, Loti et plates-formes de mise en relation. Alors que les VTCistes organisent des actions pour contester l’application de la […]