Archives de Tag: Service client
Un taxi averti en vaut 2 !
Recueillir le ressenti des clients, le comparer aux années précédentes afin de pouvoir ajuster son activité et ses services en fonction, voilà tout l’intérêt de l’enquête menée par l’UNIT. Les derniers résultats bousculent parfois pas mal d’idées reçues, aussi bien chez les journalistes que chez les taxis ! Des clients plus exigeants Si le niveau global […]
eCab : « Valoriser le savoir-faire » – L. Kennel
L’enjeu de toute application smartphone de mise en relation avec un taxi : un réseau de chauffeurs partenaires dense et réactif. Pour accélérer ce développement vertueux pour la clientèle comme pour les pro, eCab entend développer une stratégie alternative qui semble porter ses fruits. Adjoignant ses qualités technologiques à celles de partenaires radio taxi, eCab objective […]
«Partons à la reconquête de nos clients ! » – M. Ben Driss, CGT Taxis Rhône-Alpes
Taxi lyonnais depuis 2011, Mourad Ben Driss s’est syndiqué à la CGT-Taxis Rhône-Alpes dès sa deuxième année d’activité. Ce père de trois enfants est également conseiller municipal délégué aux Déplacements urbains de Vaulx-en-Velin. « C’est trop facile de se contenter d’être déçu de ce que les autres n’ont pas fait à votre place. Nous devons nous […]
Mémoire vive – R. Legne, auteur
Marié et père de deux enfants, Roberto Legne a sillonné l’agglomération lyonnaise de 1990 à septembre 2013 à bord de son taxi. Désormais à la retraite, il nous fait partager dans son ouvrage « Mémoires d’un taxi driver » toute une foule d’anecdotes, drôles, parfois émouvantes, de sa vie de chauffeur. Une véritable plongée au cœur du […]
Taxis marseillais : garder les stations en mains !
Alors qu’il avance ses pions à Paris, Lyon et Bordeaux, Uber semble avoir renoncé à jeter son dévolu sur la cité phocéenne. Les plans de conquête de la multinationale seraient-ils solubles dans le pastis ? Les taux de congestion de 40 % en moyenne et de 74 % aux heures de pointe ainsi que le contexte socio-économique de […]
Les pirates de l’ère digitale
Depuis que les feux d’artifices et les embrassades célèbrent la nouvelle année, le couperet de l’interdiction devrait s’être abattu sur les agissements d’Uber et de son application UberPop. Au seul bénéfice des taxis ironisent certains mais, en réalité, au profit de la clientèle et de la sécurité publique. Depuis la Noël, les témoignages négatifs de […]
Paris : Sauvons les stations !
Archaïsme des taxis, centraux radio contre taxis de rue… Allant à l’encontre des idées reçues, les professionnels parisiens ont fait preuve une nouvelle fois d’unité pour défendre les bornes et stations de la capitale et proposer à la municipalité des solutions innovantes afin de moderniser leur activité au profit des chauffeurs et de leur clientèle. […]
Logitax : Accompagner la modernisation
Implanté à Montreuil depuis trente ans, Logitax a réorganisé son service et rénové ses installations pour pouvoir répondre aux nouvelles exigences de l’activité des taxis en Île-de-France. Équipements à la pointe de la technologie, station technique moderne et efficace… De quoi se revendiquer à 100% pour la profession ! Interview d’Olivier Penet, responsable commercial l. Qu’est-ce […]
Paris : Les taxis dépouillés de leurs bornes !
« Mobilisation pour la défense de nos stations. Mardi 9 décembre 2014, rassemblement à l’Hôtel de Ville dès 13 h 00 » appellent la CFDT, la CGT, le CST, FO et le SDCTP dans leurs tracts diffusés depuis la semaine dernière, concrétisant leur courrier adressé à Madame la Maire de Paris, lundi 24 novembre dernier. Il faut dire que […]
Mondial Auto 2014 : Une ambiance électrique !
Franc succès pour la dernière édition du Mondial de l’auto qui reste le premier salon automobile au monde avec plus de 1,25 million de visiteurs, loin devant celui de Pékin. Mais au-delà des chiffres de la fréquentation, ce qu’il faut retenir du cru 2014, c’est un autre record, celui du nombre véhicules électriques. Au centre […]
Lyon : à fond pour la modernisation
La capitale de la région Rhône-Alpes est une ville au dynamisme économique remarquable qui propose aux visiteurs et résidents un réseau de transport alternatif à la voiture particulière très efficace comprenant métro, tramway, bus, vélos en libre accès, voitures électriques en location de courte durée, etc. Côté taxi, 1 350 autorisations de stationnement sont exploitées sur […]
Loi Taxis/VTC : «Aboutie mais pas satisfaisante», Y. Ricordel – Taxis Bleus
La loi Thévenoud va-t-elle pouvoir réconcilier taxis et voitures avec chauffeurs ? Avec les rebondissements que le sujet a connus depuis l’arrivée des sociétés applications smartphones pour VTC sur le secteur, rien ne semble garanti tant que les décrets d’applications ne sont pas publiés. Néanmoins, elle constitue une première étape sur laquelle nous avons recueilli les […]
Les groupes de transport alléchés par le VTC
Sans avoir été auditionnés parmi les représentants des VTC ni de ceux des taxis lors de la mission de concertation taxis/VTC, les grands groupes de transport paraissaient se désintéresser du bras de fer que se livrent les deux concurrents. Aujourd’hui, déjà bien implantés auprès des collectivités territoriales, ils n’hésitent plus à avancer leurs pions sur […]
Loi taxis/VTC : Le TPE, si je veux !
Au risque de donner raison à leurs concurrents et à leurs détracteurs, les taxis s’opposent à l’amendement des sénateurs, déposé le 23 juillet dernier, qui rend obligatoire l’équipement en terminaux de paiement électronique – TPE – dans le projet de loi relatif aux taxis et aux VTC actuellement en cours de discussion. Loin de refuser d’embarquer une […]
Stationnement : Paris, gare à la sortie de route !
Panneaux vétustes, bornes d’appel muettes ou hors service : hormis quelques exceptions, l’espace alloué aux taxis parisiens sur la voirie est en piteux état. Une situation qui ne semble émouvoir ni les médias, ni l’opinion publique, d’ordinaire intransigeants vis-à-vis du service taxi. Au nom d’une prétendue complémentarité avec les VTC, habilement prônée par quelques applications smartphone […]
« Modernisation sous haute surveillance », P.Wilder – FNTI, FTI69
Interview de Pascal Wilder, secrétaire général FNTI et président des taxis du Rhône – FTI69 Sans qu’elles soient encore définitives car de nombre de leurs modalités dépendent de mesures réglementaires, les dispositions de la loi « Taxis et voitures de transport avec chauffeur », en cours de travail parlementaire, dessinent de nouvelles perspectives pour la profession. Nous […]
« English in the pocket » avec Taxi English
Interview d’Aidan Bunney, associé de la société Talk to me English Développer l’accueil des touristes dans leur taxi est le souhait de nombreux chauffeurs. Mais difficile d’être en même temps en cours et derrière son volant ! La nouvelle application Taxi English permettra désormais de réviser et d’améliorer son anglais en fonction de la disponibilité de […]
Montréal, sous l’œil des caméras.
Suite à l’agression mortelle d’un chauffeur de taxi en novembre 2013, Denis Coderre, le maire de Montréal, a pris la décision de doter les quelque 5500 voitures taxis de la ville de caméras de sécurité d’ici la fin de l’année. Un dispositif qui suscite la polémique chez les taxis montréalais, d’autant qu’elle s’accompagne d’autres mesures […]
« Luttons contre l’effet domino ! » – C. Van Lierde, SATC 92
La proposition 24 du rapport Thévenoud invitait à « harmoniser la zone des taxis parisiens avec l’aire géographique de la future métropole du Grand Paris (soit Paris et la petite couronne) », insistant sur la « sanctuarisation » de la zone de rattachement des licences de taxi… tout en annonçant que « le transfert de la compétence taxis aux métropoles […]
« L’open data est un hors sujet !» – S. Metz, Taxis G7
Pourquoi êtes-vous opposé à la proposition d’open data du rapport Thévenoud ? La médiation a été initiée pour régler les problèmes de distorsion de concurrence entre taxi et VTC. L’open data est un hors sujet car non seulement il ne règle pas le problème, mais il en pose de nouveaux. En réalité, il n’existe pas de […]
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