Archives de Tag: Service client
Haro sur Uber !
Au fils des mois, la société Uber est devenue aujourd’hui l’homme à abattre. Une société américaine qui planque ses bénéfices dans les paradis fiscaux et que dénoncent même nos voisins Anglais et Belges constitue forcément un coupable idéal ! Mais n’est-ce pas l’arbre qui cache la forêt ? Une start-up pas comme les autres Les start-up, c’est […]
Les Taxis Bleus jouent la montre – Y. Ricordel, Taxis Bleus
Créés en 1986, les Taxis Bleus constituent aujourd’hui le deuxième réseau du Grand Paris, avec une flotte de 3000 chauffeurs qui transportent 13 millions de passagers chaque année. Soucieux de coller au plus près des innovations technologiques qui bouleversent, mois après mois, le paysage du transport, Yann Ricordel, son directeur général, nous dévoile la nouvelle […]
« Des cyberboers pour toutes les applications » – P. Peyrard, Taxiloc
Lors des ateliers organisés par le médiateur Thomas Thévenoud, de nombreuses propositions ont été présentées par les participants. Concernant le contrôle de l’activité de la mise en relation clients et transporteurs de moins de 10 personnes, celle de la création de Cyberboers semble ouvrir des perspectives pour un meilleur respect de l’équité entre chauffeurs. Nous […]
Ruraux, nous ne sommes pas ceux que vous croyez !
La prise en compte par Thomas Thévenoud de l’organisation du transport de malades par taxis a suspendu in extremis la manifestation nationale prévue pour dénoncer la politique de transport des CPAM dans de nombreux départements. Menaces de déconventionnement, réductions drastiques des prises en charge… près de 20 000 taxis sont menacés. Dans l’attente du rapport de […]
« Que la justice se mette en route ! »- G. Boulin, Gescop
Tout en participant activement à la mission de concertation entre taxis et VTC, l’Intersyndicale nationale des organisations professionnelles représentant les taxis (FFTP, FNDT, FNTI, FNAT, GESCOP, Sud et UNIT), chauffeurs et entreprises, a décidé de porter plainte auprès du procureur de la République pour dénoncer les agissements illégaux et déloyaux de certains, qu’ils soient chauffeurs […]
Applis taxi interdites à Shanghai
Avec 23 millions d’habitants, Shanghai constitue l’une des plus importantes mégapoles du monde. Répartis principalement entre 5 sociétés qui se distinguent par la couleur de leurs véhicules, les taxis y sont un mode de transport très apprécié, à la fois des habitants et des touristes d’affaires. Mais aujourd’hui, trouver un chauffeur libre aux heures de […]
Brésil – La samba des applis taxis
Portées par des appels de fonds financiers vertigineux, les start-up de mise en relation taxis-clients se développent tous azimuts au Brésil. À Sao Paulo, où congestion de la circulation et carence des transports publics sont emblématiques de la ville, l’activité taxi est en plein chamboulement. Dans son analyse de la situation sur le site de […]
Responsabilité et économie de partage
Qui est responsable de quoi dans l’économie de partage ? À San Francisco, un chauffeur estampillé Uber percute une famille le soir du réveillon du Nouvel An 2014. Ce tragique accident qui a provoqué la mort d’une fillette de 6 ans est-il annonciateur d’un prochain retour à la réalité des consommateurs du web 2.0 ? Où sont […]
Miracle de Noël à Sin City
Le 23 décembre 2013, dans Sin City, la « cité du pêché », tous les ingrédients étaient réunis pour que se produise un joli miracle de Noël, ainsi que le rapporte dès le lendemain le Las Vegas Sun dans son édition Internet : un gros paquet de dollars, un client plus que distrait, et un chauffeur de […]
« Une strategie d’offre multicanal » – Y. Ricordel, d-g Taxis Bleus
Récemment distingués lors de la Cérémonie des Lauriers du Voyageur d’Affaires 2013 dans la catégorie « Innovation et technologies mobiles », les Taxis Bleus ont été récompensés pour le développement de leur application smartphone. Interview de Yann Ricordel, directeur général. En 2013, l’application mobile des Taxis Bleus a été distinguée par les Lauriers du Voyageur d’Affaires. Comment […]
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