G7 met l’IA au service des chauffeurs et des passagers

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Partenaire mobilité officiel pour la quatrième année consécutive de VivaTech, G7 a confirmé son ambition de poursuivre ses investissements pour une expérience du taxi améliorée grâce à l’intelligence artificielle à l’occasion de ce salon qui s’est tenu en juin Porte de Versailles. Fort de 100 ingénieurs IT et de 19 millions d’euros investis annuellement dans les outils technologiques, le leader européen du taxi a dévoilé des innovations conçues pour simplifier le quotidien des chauffeurs et enrichir l’expérience des passagers. « Chez G7, nous sommes convaincus que l’avenir de la mobilité repose sur l’alliance de la technologie et de l’humain. Le taxi restera un service d’excellence, fondé sur l’expertise, l’engagement et le professionnalisme des chauffeurs, renforcé par des outils intelligents conçus pour faciliter leur quotidien. C’est cette vision d’un taxi augmenté, mais profondément humain, que nous portons à VivaTech 2026 », Nicolas Rousselet, président de G7.

L’IA au service des passagers et des chauffeurs de taxi
G7 a présenté plusieurs innovations concrètes développées au sein du G7 Mobility Center, véritable concentrateur d’innovation. Avant la course, pour fluidifier la prise de commande passager, G7 expérimente deux nouveaux canaux de commande avec des agents conversationnels automatisés destinés à la commande de taxis par callbot et WhatsApp. En s’appuyant sur un langage naturel et le contexte de la demande, l’intelligence artificielle permet de rendre la commande d’un G7 encore plus simple, accélérée, et sans effort. Pour accompagner les chauffeurs affiliés au quotidien, G7 a déployé un assistant IA conversationnel. Complémentaire à l’accompagnement des équipes G7, cet outil disponible 24h/24 et 7j/7 permet d’accéder instantanément aux informations essentielles à l’activité. Il est capable de comprendre des questions formulées en langage naturel écrit, via une interface conversationnelle, ou par commande vocale dans le cas d’un usage à bord du véhicule. Depuis son lancement en mars 2026, il a déjà généré plus de 4 000 conversations auprès de 2 000 chauffeurs.

Pour une mobilité plus intelligente, humaine et durable
Pour G7, l’intelligence artificielle n’a de valeur que lorsqu’elle renforce, de manière sécurisée, l’expertise et le savoir-faire des équipes humaines. L’entreprise poursuit ainsi ses investissements dans une plateforme technologique souveraine, garantissant la sécurité et la gouvernance des données. G7 prépare également la mobilité de demain avec l’objectif d’atteindre 30 % de véhicules électriques au sein de sa flotte d’ici 2030 en accompagnant activement ses chauffeurs dans leur transition vers l’électrique. Pour aiguiller les chauffeurs vers le meilleur choix de véhicule 100 % électriques, G7 a référencé une soixantaine de modèles avec des conditions d’achat négociées. Pour anticiper les démarches administratives pour l’installation de bornes de recharge électrique en fonction de la situation résidentielle de chaque chauffeur, G7 a mis en place une cellule dédiée dans une approche ultra-personnalisée. Enfin, G7 est pleinement engagé pour défendre l’intérêt de la profession sur le sujet des voitures autonomes et milite pour un cadre clair : mettre en place une régulation locale du nombre de véhicules autonomes dédiés au transport de personnes via des licences associées aux ADS des taxis.
« Nous franchissons une nouvelle étape avec le déploiement à grande échelle de solutions d’intelligence artificielle concrètes et utiles. Notre ambition est de faire de l’IA un véritable copilote du chauffeur de taxi et un levier d’amélioration continue de l’expérience client. Chez G7, nous sommes convaincus que l’avenir de la mobilité repose sur l’alliance entre l’intelligence artificielle, la souveraineté technologique et l’expertise humaine », Zineb Essahli, Directrice de la Stratégie et de la Transformation, G7.