Quels sont les motifs de rejets de télétransmission les plus courants ? Qu’est-ce que le code RPPS ? Mon client est en AME, qu’est-ce que cela implique ? Être conventionné pour réaliser des transports sanitaires répond à la nécessité pour de nombreux taxis de diversifier leur activité mais cela implique de mettre le doigt dans un engrenage administratif qui en désespère plus d’un ! Éditeur d’application mobile dédiée aux taxis conventionnés, Soraya déploie sur les réseaux sociaux une communication dynamique. Partageant plusieurs astuces et tutos sur son site web ainsi que sur sa page Facebook, la marque qui développe la solution Soraya Taxi Fullweb sensibilise clients et chauffeurs sur les secrets d’une facturation réussie. Interview de Léa, responsable communication.

Pourquoi partager ces informations pratiques ?
Quand un taxi veut diversifier son activité, il y a un manque cruel d’information sur les transports conventionnés. La procédure de demande de conventionnement semble appartenir au domaine du secret médical ! Notre métier d’éditeur de logiciel pour les transporteurs sanitaires et le déploiement de notre solution Soraya Taxi Fullweb nous amènent à accompagner nos clients, artisans indépendants ou société multi-chauffeurs, dans le processus de conventionnement de leur entreprise, puis au quotidien dans leur activité de taxi conventionné. Une fois la convention signée, le rôle de la CPAM s’arrête là. Les chefs d’entreprise ne disposent pas plus d’explication ni de méthode sur la facturation de la convention qu’ils ont signée. Développant depuis 2019 une solution dédiée taxi en ligne, Soraya s’attache à former et assister ses clients dans la maîtrise des informations nécessaires au règlement du transport qu’ils ont réalisé. Notre support technique est conçu dans un souci pratique afin de permettre de gérer une base de données de patients, un cloud pour les documents, programmer ses rendez-vous, attribuer ou suivre l’état des courses, créer les factures et télétransmettre en une seule fois à toutes les caisses.
Quel est l’enjeu pour les taxis conventionnés ?
Derrière le macaron du conventionnement se cache un réel défi pour l’entreprise taxi. Les taxis doivent avoir conscience de la difficulté et acquérir les outils ainsi que les méthodes pour une bonne facturation des transports médicaux. La prescription a le dernier mot. Les taxis peuvent gagner du temps et assurer leur chiffre d’affaires en sachant vérifier rapidement une prescription et détecter les éventuelles anomalies. Les situations sont souvent complexes et comportent parfois des incohérences. Tous nos clients sont formés, accompagnés personnellement puis rodés sur les cas concrets qu’ils rencontrent. Ensuite, le logiciel fait le calcul ! Éditeur de solution mobile pour les transporteurs sanitaires, nous devons anticiper ce qui va se passer demain. Les 11 et 12 mai derniers, l’équipe de Soraya était présente aux Journées Nationales des Conseillers Informatiques Services (JNCIS) organisé par l’Assurance maladie et le GIE SESAM-Vitale au palais des congrès de Bordeaux, événement clef centré sur le numérique en santé et les solutions de télémédecine. Le Service Électronique de Facturation intégrée transport (SEFi) est une solution de facturation en ligne développé par le GIE SESAM-Vitale qui permettra une simplification de la facturation, une fiabilisation des échanges avec l’Assurance maladie ainsi qu’une dématérialisation de tout le processus de facturation. Cette innovation – encore en test pour les taxis – va représenter une vraie révolution avec son lot d’obligations et de difficultés. Nous y travaillons déjà en interne et serons prêts pour aider les taxis à s’adapter à cette innovation.
Propos recueillis par HM
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