Débutez accompagné(e), choisissez SLOTA !

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Acteur historique du taxi parisien, SLOTA a révolutionné son écosystème. Plaçant l’humain et la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités, elle développe un parcours professionnel dédié et offre une gamme de services adaptés au démarrage de l’activité. Sur son site de la Plaine Saint-Denis au nord de la capitale, forte de la gestion de 700 licences, SLOTA accompagne les chauffeurs dans la prise en main de leur nouveau métier. Rencontre avec David Piercy, directeur opérationnel.

David Piercy, directeur opérationnel SLOTA.

Quels sont les enjeux des chauffeurs qui débutent ?
Le questionnement qui s’impose aux chauffeurs de taxi débutants n’est pas évident. Chaque trajectoire d’entrepreneur est individuelle mais connaît trois phases : la découverte du métier, l’évolution de l’activité et la maîtrise de l’entreprise. Les six premiers mois sont difficiles. SLOTA soutient ses clients afin qu’ils acquièrent rapidement les codes, les réflexes et la philosophie la profession. L’examen vérifie des connaissances mais pas un savoir-faire ! Les candidats sont focus sur l’obtention de leur examen ou rêvent d’un véhicule sans penser à son financement, sa consommation, l’entretien, les réparations ainsi qu’à leur équilibre budgétaire. C’est sur le terrain que les débutants découvrent la nécessité de valoriser leurs horaires de travail en sachant quand et où travailler ! L’épanouissement du chauffeur se réalise lorsqu’il gagne en efficacité. Après l’obtention de leur examen, SLOTA accueille les jeunes diplômés afin de réaliser un bilan personnalisé. Devenir salarié, locataire-gérant ou artisan est très différent ! En fonction de leur profil et de leur objectif, nous proposons une orientation et un accompagnement. Il y a de nombreux détails à verrouiller pour exercer un métier solitaire au service de ses clients.
Quel accompagnement propose SLOTA ?
Le chauffeur qui choisit la location-gérance pour débuter va pouvoir bénéficier de l’expertise et des services de l’écosystème SLOTA. Nous proposons un package intégrant la licence, le véhicule et les services associés que nous complétons par un accompagnement dans la durée. Avant même la signature du contrat de location-gérance, nous multiplions les entretiens afin que nos futurs clients se posent les bonnes questions. Nous ne sommes pas là pour leur dire ce qu’ils doivent faire ! Notre volonté est de permettre aux jeunes taxis d’exploiter leurs atouts et d’éviter les pièges pour trouver rapidement la rentabilité. Grâce à son organisation et à cette proximité dans la relation client, SLOTA offre une expertise métier qui permet une meilleure intégration.
Pourquoi la relation client est-elle si importante ?
Le taxi est un métier de service qui ne se résume pas à la conduite d’un véhicule. Il est nécessaire que le chauffeur débutant comprenne que sa réussite réside dans la satisfaction du client. C’est dans cette optique que SLOTA a restructuré ses différents services et déployé un soutien qui permet au créateur d’entreprise de cadrer davantage ses objectifs. Le parcours proposé par SLOTA permet d’évoluer en traversant les différentes phases de développement de la jeune entreprise dans les meilleures conditions. Pour obtenir ce résultat, SLOTA a révolutionné son écosystème afin de placer l’humain au cœur de son modèle. Notre état d’esprit est de mettre à disposition les éléments nécessaires pour simplifier et fluidifier son activité. La crise pandémique a été forte en expérience. Nous avons dû répondre aux difficultés des clients face aux conséquences immédiates de la crise. Dans un état d’esprit gagnant-gagnant, SLOTA a mis en œuvre un dispositif de soutien exclusif. La fidélité de nos clients durant la crise, comme depuis la fin des restrictions, démontre la réussite de notre méthode.

Plus d’info : www. slota.net

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